Чем мы itspesialist занимаемся под ключ комплексное обслуживание

Предоставляем средним и крупным торговым сетям следующее:

• Комплексное обслуживание в сфере ИТ.
• Выездную ИТ-поддержку (работаем в 700 городах России, согласно SLA).

Что вы получите от itspesialist

Правильно выстроенный Service Desk. Первая линия службы принимает, регистрирует, а затем классифицирует ИТ-инциденты. Специалисты на данной линии оперативно решают типовые инциденты. Решение вопросов, которые касаются сбоев в работе ИТ-сервисов, занимает минимальное количество времени. Вторая линия службы отвечает за решение более трудных инцидентов, которые связаны с информационными системами. Они требуют проведения более глубокой экспертизы, а также наработанных практических навыков.

Оперативное и высококачественное ИТ-обслуживание. Мы не допустим торговым сетям получить сбои в работе, простой или потерять деньги из-за работы ИТ. Обеспечим единое время реакции на проблему и в самые короткие сроки устраним инциденты.